Douglas Essen Limbecker Platz - Essen

Saidroman S.

habe ich in einer Ihrer Filialen ein Parfüm zum Preis von 172 € erworben. Leider musste ich bereits zu Hause feststellen, dass der Sprühkopf des Parfüms defekt ist und nicht funktioniert. Das Produkt ist somit nicht wie vorgesehen nutzbar.
suchte ich daraufhin dieselbe Filiale auf, um das Parfüm umzutauschen oder eine Lösung zu finden. Zu meinem großen Bedauern wurde ich dort von einer Mitarbeiterin äußerst unfreundlich behandelt. Anstatt mir wie bei einem defekten Produkt üblich entgegenzukommen, wurde mein Anliegen abgewiesen. Ich hatte nicht den Eindruck, dass mein berechtigtes Anliegen ernst genommen wurde – im Gegenteil: Der Umgangston war respektlos und keinesfalls kundenorientiert.

Ich möchte betonen, dass ich nicht um mein Geld zurück bitte, sondern lediglich ein funktionierendes Produkt erhalten möchte – genau das, wofür ich bezahlt habe. Der derzeitige Zustand des Parfüms macht eine Nutzung unmöglich, was angesichts des hohen Preises völlig inakzeptabel ist.

Ich fordere Sie daher hiermit auf, mir umgehend einen Umtausch des defekten Parfüms zu ermöglichen oder mir eine andere angemessene Lösung anzubieten. Sollte dies nicht zeitnah geschehen, sehe ich mich gezwungen, weitere Schritte einzuleiten.

Anika B.

Mein Sohn wurde heute vom Security der Filiale verwiesen weil er angeblich zu viel gerochen hat. Er wurde regelrecht herausgeschoben. Ich finde es eine Frechheit! Darf man jetzt nicht einmal mehr die Produkte riechen bevor man so viel Geld dafür bezahlt? Egal wie alt man ist? Das Geld lassen wir lieber woanders!

Pit G.

Schikane ohne Entschuldigung!

Wie immer schlechte Erfahrung mit Douglas gehabt, heute war es besonders ekelhaft. Beim verlassen der Filiale wurde man aufgrund von „Verdacht“ durch Security Mitarbeiter unsanft reingezogen und durchsucht, nur am Ende zu erfahren, dass doch nichts „mitgenommen“ wurde. Eine Entschuldigung gab dazu nicht. Schließlich wurden wir mit einem „schönen Tag“ verabschiedet..

Zum Glück gibt es günstigere und kompetentere Online Dienste.

Nie wieder!🤢

Murat A.

Ich bin öfters in dem Shop und ich muss sagen das jedesmal sich um mich super gekümmert wird. Die Atmosphäre und das Personal sind Mega👌🤝

Hanne B.

Ich war gestern in der Filiale, es war so voll und wenig Personal, aber als ich dran war hatte ich eine kompetente und sehr freundliche Beratung

Feyza

In dieser Douglasfiliale erlebe ich jedesmal ein sehr kundenorientiertes Kauferlebnis, wodurch ich mich als Kunde gut aufgehoben fühle. Danke an die kompetenten& hilfreichen Mitarbeiterinnen.

Pony H.

Ich war heute morgen in der Filiale am Limbecker Platz,so schlecht wurde ich noch nie in einer Douglas Filiale bedient!
Die Angestellten hatten weder Zeit noch Lust zu helfen!
Eine Dame war mit dem Auspacken von Kisten beschäftigt und verwies mich nur in Richtung eines Regales,die andere Dame war beschäftigt mit ihrer Freundin die Sie am drücken war und mit ihr gequatschen hat,die nächste sagte das Produkt was ich suche ist nicht da und schaute noch nicht einmal richtig ins Regal,ich habe dann selber gesucht und das Produkt gefunden.
Die nächste Angestellte,welche die Geschenke einpacken sollte war so langsam,weil sie lieber durch die Gegend schaute und zudem hat Sie ein Geschenk auch sehr unordentlich verpackt!
In diesen Laden würde ich nicht nocheinmal einkaufen gehen!

Ricolena

Schöne Filiale. Ich wurde sehr gut beraten und fühlte mich wohl. Einen Stern Abzug, weil es fürchterlich überfüllt war und leider nur eine Kasse geöffnet war.