Edeka Escherich - Passau

Steffen S.

Netter kleiner Edeka.
Hat alles, was man so braucht und nettes Personal.
Lag in der Nähe unseres Hotels und somit, für uns, sehr günstig, um ein paar Kleinigkeiten fußläufig zu besorgen.

Timo W.

Die Öffnungszeiten kann man sich stecken. Bestenfalls kommst du eine halbe Stunde vor Ladenschluss, denn 15 vor werden die Lichter ausgemacht und 10 vor darfst du nichts mehr kaufen.
Unfreundlich angemacht wird man obendrein sowieso.

Stern R.

Unverschämt unfreundliche Mitarbeiter! Mussten uns zweimal so dermaßen blöd angehen lassen, weil der ältere Herr, mutmaßlich der Filialleiter ein absolut unfreundlicher Grantler ist. Seine Mitarbeiter machen es ihm nach. Keine Empfehlung, einfach nur bodenlos wie man dort als Kunde behandelt wird!

John M.

Kann mich den Vorrednern nur anschließen, sowas unfreundliches erlebt man selten. Sowohl der Inhaber, als auch der junge dunkelhaarige Mann an der Kasse scheinen nicht sehr viel Freude im Leben zu haben.
Letzterer scheint auch die eigenen Bestimmungen mit den Pfandflaschen nicht zu kennen. Zunächst wird man angemault, man nehme nur 10 Flaschen (wusste ich bereits, waren auch genau 10). Außerdem nehme man nur solche aus dem eigenen Sortiment - stimmt ebenso nicht. Bisschen weiterbilden, junger Mann! Freundlicher Kontakt zu Kunden will auch gelernt sein. Der Ton macht die Musik!

Kam auch schon vor, dass wenn man 15 Minuten vor Ladenschluss (daran halten sich die Herren sowieso nicht, wird immer früher zugesperrt) mit einem „das war so klar“ vom Inhaber bedacht wird, wenn man noch ein paar Flaschen zum Einkauf mit abgibt. Warum führen Sie ein Geschäft, wenn Sie Kunden als Bürde empfinden? Lernen Sie aus den Rezensionen nichts?

Hannssn

Hier in den Rezensionen liest man, die Mitarbeitenden wären zunehmend unfreundlich oder gar unverschämt. Als ehemaliger Mitarbeiter vom „Gerstl“ musste ich während der Beschäftigung neben dem Studium beobachten, dass die Rollenverteilung in der Realität anders aussieht. Ein Teil der Kundinnen und Kunden legt zeitweise ein unfreundliches, verachtendes, von Respektlosigkeiten geprägtes Verhalten an den Tag, dass einem der Glaube an die Menschlichkeit innerhalb Gesellschaft abhanden kommen mag.
Hier ein paar Beispiele:
- Nicht-Grüßen beim Betreten des : Von den Ladenmitarbeiterinnen und -mitarbeitern wird Freundlichkeit erwartet. Zuweilen wird man beim Eintritt jedoch keines Kundenblickes gewürdigt.
- Verteilen von Waren im gesamten Laden (das Ladenpersonal wird’s schon finden und aufräumen). Da mag man sich gar nicht die Frage stellen, wie es wohl bei den Leuten Zuhause aussieht.
- lautstarke Telefongespräche (gerne auch mit Video) oder Tragen von Kopfhörern an der Kasse (und dann wird sich gewundert wieso man sein Gegenüber nicht versteht)
- ungefragte Bild- und Videoaufnahmen des Personals
- abfällige Blicke ganz nach dem Motto man wäre „nur der Kassierende und hätte gefälligst freundlich zu sein“
- Sich die eigene Arbeit erklären lassen dürfen (z.B. Pfandregelung)
- Das versehentliche Hinunterwerfen von Produkten (vorwiegend Gläsern) meinen keck kommentieren zu müssen, während man zu zweit den Laden schmeißt und die Schlange an der Kasse bis hinter geht
- Kommentare am Ende einer 11 -12h Schicht, ob man denn zu dumm zum rechnen sei

Anstatt einen Moment inne zu halten und zu überlegen, welche Konsequenzen das eigene Handeln hat, wird der soziale Teil des Gehirns vor Betreten des Laden in Standby versetzt oder gar in den Langzeiturlaub geschickt– so scheint es zumindest manchmal.
Im Internet kann man als Kundschaft dem eigenem Unmut gut Luft verschaffen, denn was will man als Angestellter dagegen machen. Den Mumm, Dinge direkt vor Ort anzusprechen haben nur die Wenigsten. Stattdessen wird sich lieber hinter einer Online-Bewertung versteckt und sich wie der König gefühlt, weil man hat „denen jetzt so richtig eine reingewürgt. Dabei werden Dinge abgesondert, die mitunter mehr als fragwürdig und sehr kritisch sind (Ist der Aufruf zu Gewalt gegenüber Mitarbeitenden eine zeitgemäße Art seinen Unmut zu äußern?).

Die situationsbezogenen Reaktionen der Mitarbeitenden stellen meines Erachtens lediglich eine natürliche Reaktion auf die sich über die Arbeitswoche anhäufenden Respektlosigkeiten in Kombination mit dem tagtäglichen Druck dar.
Damit der Laden läuft stehen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich (mehr oder weniger freiwillig) mehr als 1 h vor offiziellem Arbeitsbeginn im Geschäft, damit die Schülerinnen und Schüler pünktlich um 7:30 ihre Brotzeit kaufen können und überhaupt guten Gewissens aufgesperrt werden kann. Nur um sich im Lauf des Tages von einigen Mitmenschen wie Dreck behandeln lassen zu dürfen. Hoffnung auf Menschlichkeit während des Arbeitsalltags geben vor allem die Großteils sehr freundlichen Schülerschaften und die Stammkundschaften der Passauer Altstadt, die es schaffen einem auch mal ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Das könnten bestimmt auch andere Personen schaffen, wenn sie nur wollten…

Abschließend möchte ich klarstellen, dass meine Ausführungen bei weitem nicht auf alle Einkaufenden zutreffen und hoffe, dass Menschen ihre Umgangsformen zwischendurch lieber einmal mehr als weniger hinterfragen.

Fabrew T.

Die Öffnungszeiten sind leider vollkommen unbrauchbar. Da es sich um den einzigen Supermarkt direkt in der Altstadt handelt, sind diese kurzen Öffnungszeiten für mich völlig unverständlich. Der Laden hätte mit Sicherheit auch bis 20 Uhr genug Kunden.

David S.

die beschäftigten Mitarbeiter in diesem Laden sind in jüngerer Zeit zunehmend sehr unfreundlich geworden. Zudem wird der Laden teils schon 10 Minuten vor Ladenschluss zugesperrt — und sollte man das Glück haben, noch vorher reingekommen zu sein, wird man unverhohlen dazu angetrieben, den Feierabend nicht zu blockieren, obwohl die Schließzeit noch mehrere Minuten entfernt ist. Dabei verbringt man dort die längste Zeit hauptsächlich mit Warten an der oft unbesetzten Kasse. Nicht zu empfehlen.

Max

Preise am der Kasse sind anders und immer deutlich teurer als am Schild
Bsp Cola 1,29 Regal an der Kasse 1,59 plus Pfand

Personal interessiert das nicht