EDEKA Schätz - Nürnberg

Noelia A.

Ich war gestern zwischen 17-17:30 zum ersten und letzten Mal in diesem Laden.

An der einzigen geöffneten Kasse – abgesehen von der Tabakkasse – wurde der Mann vor mir freundlich begrüßt, der Mann nach mir ebenso. Ich hingegen wurde keines Blickes gewürdigt. Obwohl ich freundlich war, gegrüßt und mich verabschiedet habe, bekam ich nichts außer einem abwertenden Blick von oben bis unten. Mein Geld wurde mir regelrecht aus der Hand gerissen.

Solch ein Verhalten ist respektlos und unprofessionell. Egal ob Frau oder Mann, Herkunft oder Aussehen – alle Kund*innen sollten gleich behandelt werden ( wenn der Kunde/in selbst nett ist natürlich)

Wer diesen Beruf ausübt, sollte auch bereit sein, Menschen mit Respekt zu begegnen. Ich werde mein Geld künftig dort ausgeben, wo man als Mensch wahrgenommen wird – und nicht als Störfaktor.( Ich selbst arbeite in einem Beruf seit 15 Jahren wo ich Kunden habe)

Hama M.

Nie wieder!
Wurde im EDEKA SCHÄTZ Markt in der Thomas-Mann-Straße Nürnberg Fleischtheke extrem unhöflich und respektlos behandelt – nur wegen meiner Herkunft und Hautfarbe. Rassismus hat keinen Platz im Alltag, schon gar nicht im Kundenservice. Sehr enttäuschend!

NIE WIEDER WERDE ICH DA EINKAUFEN!

Marie K.

Leider wirkt das Personal sehr unfreundlich.

Meine Begrüßung/Verabschiedung wurde fast immer ignoriert und ich maximal mit bösem Blick bestraft. Es war sehr auffällig, dass die Mitarbeiterinnen ihre (Un-)Freundlichkeit selektiv einsetzen. Das war für mich in den letzten Jahren interessant zu beobachten. 🙂

Alles in allem profitiert die Filiale wohl durch ihre Lage, ansonsten würde ich jede andere bevorzugen.

Eine serviceorientiertere Haltung würde sicherlich zu einer besseren Bewertung beitragen.

Oleg

Ich muss sagen, dass mein Besuch bei dieser Edeka-Filiale leider eine Enttäuschung war. Besonders an der Fleischtheke erlebte ich ein unfassbar unhöfliches und arrogantes Verhalten von einigen Mitarbeiterinnen. Man hatte wirklich den Eindruck, dass sie einem einen „unglaublichen Gefallen“ tun, wenn man überhaupt etwas bei ihnen bestellt. Freundlichkeit und Kundenservice sind hier absolut Fehlanzeige! Es ist wirklich die schlechteste Edeka, die ich bisher besucht habe. Ich hoffe sehr, dass der Geschäftsführer dort endlich Ordnung schafft und das Verhalten des Personals in den Griff bekommt. Andernfalls könnte es sein, dass solche Situationen rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen werden. Sehr schade, dass ein Unternehmen, das eigentlich für guten Service und Qualität stehen sollte, durch solch ein schlechtes Personal in Verruf gerät.

Seçkin B.

Gestern durfte ich die negative Laune von der Kassiererin leider mit meinen Einkauf mitnehmen. Die Diskussion fing an das es nicht ihre Kasse ist 18 Uhr sie hat rot gefärbte Haare und hat mit der Blonden den Tag detailliert wiedergegeben aber haben die Lösung nicht gefunden warum sie jetzt Gutscheine und Zettel in der Kasse ist. Dementsprechend haben wir es angesprochen das wir jetzt gern den Einkauf bezahlen würden und wurden dann ohne ein Wort mit totaler Ignoranz und Respektlosigkeit bedient sind mit schlechter Laune nachhause. Danke dafür

Norbert H.

Das Positivste am EDEKA Markt ist die Frische/Fleisch-Wurst Abteilung. Hier gibt es eine Verkäuferin, Frau Babanka, welch nicht nur freundlich, sondern auch Fachkundig ist. Egal ob Fleisch, Wurst und auch Käse, sie weiß wie etwas zubereitet werden soll und kennt auch die Geschmäcker des Käse. Eine Fachkraft!! Ohne diese Verkäuferin würde ich nicht zu diesem Markt fahren.

Erika H.

Verbesserung notwendig bei der Freundlichkeit an der Kasse. Manchmal zu wenig Personal am späteren Nachmittag.

Leider muss man als Kunde den Eindruck gewinnen, dass eine Art Gleichgültigkeit herrscht. Hinter der Wursttheke gute Stimmung zwischen den Mitarbeitern, keine wirkliche Kundenzuwendung dafür zwischen den Mitarbeitern. Im Laden selbst hat man das Gefühl, Störfaktor zu sein. Wenn man nicht schnell genug zur Seite springt. Kein bitte und danke, kein guten Morgen. Auf mein "ich wünsche Ihnen einen wunderschönen guten Tag" nur Sprachlosigkeit. Keine Momentaufnahme sondern mehrmals an unterschiedlichen Tagen erlebt. Ich werde den Laden wechseln

Jürgen K.

Großer sauberer Laden.
Die Freundlichkeit einiger Angestellten läßt sehr zu wünschen übrig. Auch sind einigen die üblichen Grußformeln unbekannt. Toll finde ich das Nummernziehen an der Wurst- und Fleischtheke.