MediaMarkt Forchheim - Forchheim

fabien L.

So etwas unhöfliches habe ich schon sehr lange nicht mehr erlebt!! Wir standen heute um 19:05 Uhr, an der Abholstation, für online Käufe. Ja, schon 5 Minuten nach dem Ladenschluss, das war uns leider nicht bewusst, da wir dachten, das der Markt bis 20 Uhr offen hat. Aufjedenfall kam eine Frau auf uns zu, äußerte in einem lauten Ton: Das nächste Mal, ziehe ich eine Plastik Wand hier durch, nicht mal eine Uhrzeit kann man richtig lesen. Wir waren so geschockt, dass
wir nicht mal antworten konnten. Ein Hallo, Entschuldigung wir haben bereits geschlossen, hätte gereicht. Meinen Online Einkauf, werde ich definitiv zurückziehen und in einem anderen Laden abholen.

Harald H.

Hallo,
ich finde es eine Unverschämtheit, das Auszubildende aus dem Laden in ihrer Freizeit Kundendaten oder Details von Kaufverträgen in der Welt herumerzählen.
(Eigene Erfahrungen)

Ich finde das wahnsinnig traurig weswegen ich dort nichts mehr kaufen möchte. Nicht das noch mehr Daten herumgehen was ich an dem Tag gekauft haben und wie viel was gekostet hat.

Sandra

Also, ich war im Januar dort um ein Handy zu kaufen und heute um einen dazugehörigen Vertrag abzuschließen. Beide Male wurde ich sehr gut und freundlich beraten, auch die Damen an der Kasse waren sehr nett! Vielen Dank!

Richard H.

Wollte eben eine vor nicht mal 4 Monaten, jetzt defekte, teure Uhr reklamieren, gegen eine neue tauschen.
Wird nicht gemacht. Nur einsenden u. dann warten ......
Schlechter Service. Na, ich weiß wo ICH nicht mehr kaufe.

Die P. G.

Minus Sterne müsste man geben können! VORSICHT, kauft hier nichts!!! Auf Verbraucherrechte wird hier gesch....! Gewährleistung gibt es hier nicht obwohl gesetzlich dazu verpflichtet....

Ramsan K.

Maßlos überteuert, aber antworten recht schnell. Wollte mir hier ein Produkt kaufen, das es bei mehreren renommierten Händlern für teils 170€ günstiger gab, als vor Ort. Tiefstpreis Garantie ist aber lange nicht mehr das, was sie mal war. Eingeschlossen sind hier nur sehr wenige Händler, die meist selten gut Angebote haben. So war das günstigste gültige Angebot 750€, statt 581€ und 592€ wie bei den Konkurrenten (eBay und alza.de).

Der Verkäufer (Felix) hat mir per Email zwar schnell geantwortet, konnte aber auch nach dem Motto "Computer sagt nein" nichts an der Lage ändern. Habe mir das Gerät dann natürlich online bestellt und ein paar Tage gewartet.

Kurz und knapp: Mitarbeiter schnell, jedoch machtlos bei Preisen. Wer nicht 1-2 Tage auf Online Lieferung warten kann, gerne auch Mal mehr zahlt und dafür die Ware lieber im Laden sichtet, kann hier aber getrost shoppen gehen!

Michael H.

Es wird sich nicht an Liefertermine gehalten und bei der Hotline gibt es falsche Aussagen.
Mittag angerufen Abholbestätigung kommt in 1 bis 2 Stunden, 4 Stunden später nochmal bei der Hotline angerufen war eine falsch Aussage des Mitarbeiters, kann heute nicht mehr geholt werden.
Eigentliche Lieferung war am 5.12 zuvor Stand auf der Internetseite kann sofort abgeholt werden.

Saul G.

Ich wollte einfach nur einen Artikel umtauschen, bei dem nach nicht einmal zwei Jahren ein Wackelkontakt auftrat, wodurch ich das Gerät nicht mehr benutzen konnte. Die Lösung von MediaMarkt: eine Reparatur, die mindestens drei Wochen benötigt! Ich benötige diesen Artikel jedoch täglich (!), weshalb diese Option für mich nicht akzeptabel war. Daraufhin wurde ich wie ein kleiner Schuljunge belehrt, dass dies so üblich sei. NEIN, das ist es nicht!

Ich hatte einen ähnlichen Fall mit einem anderen Gerät, und dieser Artikel wurde in einem anderen Markt anstandslos ausgetauscht. Außerdem wurde mir von einem anderen Markt versichert, dass ein Gerät mit Wackelkontakt immer innerhalb der Garantiezeit ausgetauscht wird. Nicht so im Markt in Forchheim.

Zudem war das Personal dort sehr unhöflich und nach meiner Meinung auch unmotiviert. Ich wurde im Markt von Mitarbeiter zu Mitarbeiter geschickt, mit der Begründung, dass man sich mit einem "Umtausch" nicht auskenne. Der Mitarbeiter, der mich schließlich bediente, wollte mir dann auch noch indirekt unterstellen, ich hätte das Gerät selbst beschädigt!

Ich bin wirklich stinksauer auf diesen Markt und werde zukünftig einen großen Bogen um den Markt in Forchheim machen. Wichtig: Meine Kritik bezieht sich ausschließlich auf den Markt in Forchheim. Eine derartige Erfahrung musste ich in den anderen Märkten bisher nicht machen.