Violey GmbH - Hof

Winfried R.

Ich habe veganen Feinkostsalat bei Violey bestellt und bin mit der Lieferung hoch zufrieden. Besonders erfreulich ist, dass die Verpackung ohne Plastik auskommt.

B-B

Kurz vor dem Verfallsdatum der Ware erhielt ich meine Bestellung. (6 Packungen Backwaren, mit eigentlich langer Haltbarkeit).
Die Backwaren waren tlw nur noch 2 Tage haltbar, müssen also schon lange im Lager gelegen haben.
Auf Nachfrage beim Kundenservice kamen nur unadäquate Antworten, völlig am Kunden vorbei.

Man fühlt sich wie ein Resteverwerter und regelrecht über den Tisch gezogen.

Ich werde niemals mehr dort bestellen und dieses Unternehmen auf gar keinen Fall weiterempfehlen .
Ich bin über die unprofessionelle Art und Unfähigkeit des Kundenservices sehr verärgert.

Vitality V.

Sendungsverfolgung hat nicht funktioniert - 1 Woche später Kontakt mit Violey - wissen nicht, wo das Paket ist - sie melden sich - haben sich nicht gemeldet - noch eine Woche später wieder Kontakt mit Violey - DHL meldet Adressfehler (Adresse ist korrekt) unfähig es mit DHL zu klären, und beanstanden, dass sie (Violey) jetzt 10€ mehr zahlen mussten. Das Ende der Geschichte ist, dass sie nun die Bestellung stornieren.

Isabelle

Ich bestelle seit über 1 Jahr regelmäßig für meine Familie bei Violey und bin sehr zufrieden.
Es gibt eine vielfältige Auswahl an nachhaltigen und hochwertigen Produkten und vor allem werden die Artikel immer komplett umweltfreundlich und perfekt verpackt, sodass wir noch nie einen Versandschaden hatten, was nicht selbstverständlich ist. Zudem hat Violey eine sehr gute Koordination in der Lagerhaltung, denn unsere bestellten Lebensmittel riechen nicht wie bei einigen Online Bio- und Drogeriemärkten nach Wasch- und Putzmittel. Wir sind sehr zufrieden und kaufen hier regelmäßig ein.

Frank B.

Für uns fühlt sich jede Bestellung bei Violey an wie Weihnachten, denn die Vorfreude auf die Produkte beginnt bereits beim Besuch des Online-Shops. Das Sortiment ist super breit aufgestellt und wird kontinuierlich erweitert. Violey hat immer wieder neue Marken im Shop. Die Verkaufspreise sind meist unter den UVPs - das läppert sich pro Einkauf echt zusammen. Die Haltbarkeit der Produkte ist deutlich länger als in unserem Biomarkt um die Ecke. Und selbst die frisch aufbackbaren Backwaren haben ein sehr gutes MHD. Viele Produkte mit kürzerem MHD sind als Sonderangebote im Preis reduziert. Wir finden das super, da so keine Lebensmittel weggeworfen werden und haben schon so manche Neuentdeckung gefunden, die wir sonst nicht probiert hätten. Tatsächlich helfen uns aber auch die vielen Kundenrezensionen, die unter den Produkten stehen. Jeder Käufer legt ja auf unterschiedliche Dinge wert und so lässt sich für sich selbst abwägen: Kauf ich das? Gönn ich mir das? Ist es mir das wert? Die Rubrik Bio-Spirituosen, -Liköre, -Wein und -Sekt bei Violey ist noch nicht so lange online und wird scheinbar regelmäßig erweitert. Wir freuen uns vor allem über die vielen alkoholfreien Varianten. Neben Lebensmitteln kaufen wir in diesem Shop auch Haushaltsmittel und Produkte für die Gesichts- und Körperpflege. Wertvoll finden wir beim Bestellprozess auch die Angabe, wie viele Artikel von Produkt x noch auf Lager sind. Wer kennt nicht die Mails anderer Shops, die einen erst nach dem Kauf darüber informieren, dass das bestellte Produkt gar nicht lieferbar ist!? Für Artikel, die nicht am Lager sind, gibt es einen Benachrichtigung-bei-Verfügbarkeit-Button, der mich sofort darüber informiert, wenn der Artikel wieder gekauft werden kann. Super transparent! Und bei speziellen Fragen hilft der Kundenservice. Freundlich, zügig und lösungsorientiert. Wenn das Paket dann nach zwei bis drei Werktagen ankommt, geht sie los, die Auspack-Party: Jeder freie Raum des Paketes wird sinnvoll genutzt und mit nachhaltigem, kompostierbarem Füllmaterial aufgefüllt - da hat sich jemand wirklich Gedanken gemacht! Dadurch ist bei uns noch nie etwas zu Bruch gegangen, obwohl die Pakete von den Lieferdiensten nicht mit Samthandschuhen angepackt werden. Wir sind rundum happy mit Violey!

x Y.

Bestelle in der Regel ganz gerne bei Violey, obwohl die Preise nicht immer günstiger sind als anderswo - ich vergleiche immer öfter und dann wird halt inzwischen auch woanders bestellt. Was mich in letzter Zeit stört - es wird ganz schnell der paypal Betrag eingezogen, oft schon am Tag nach der Bestellung - die Bearbeitung der Bestellung und deren Lieferung erfolgt aber oft erst nach 14 Tagen. Ich habe am 1.10 bestellt - voraussichtlicher Liefertermin ist der 14.10.23
Doch noch was gutes - es ist wirklich ein breit aufgestelltes Sortiment und man kriegt "fast" alles was das Bioherz begehrt.

Tina H.

Ich bestelle schon seit einigen Jahren bei Violey und bin vom Service und den Produkten total begeistert.

Bei den wenigen Lieferunfällen (2 in 4 Jahren) wird sofort und unproblematisch Abhilfe geschaffen und für Ersatz gesorgt.

TOP!!!

Bhakti Y.

Mein allerliebster Onlineshop, hier gibt es (fast) alles, was das Bioherz begehrt! Schnelle Lieferzeiten (durch erhöhtes Bestellaufkommen, weshalb man neue Mitarbeiter einarbeitet, kommt es im Herbst / Winter 2023 - 24 zu längeren Lieferzeiten als üblich, das wird aber auch klar und deutlich auf der Homepage kommuniziert), immer top Ware, top verpackt (sollte es doch einmal zu einer Reklamation kommen, wird diese unkompliziert und freundlich abgewickelt)! Außerdem der freundlichste und zuvorkommenste Kundenservice, den ich jemals erlebt habe! Danke, danke, danke! Bitte unbedingt weiter so!